會(huì)員1.png)
MSN交談
您所在位置：產(chǎn)品搜索
請(qǐng)輸入產(chǎn)品關(guān)鍵字：
聯(lián)系方式
公司動(dòng)態(tài)
渤海泵業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)定
點(diǎn)擊次數(shù)：557 發(fā)布時(shí)間：2010-1-22
渤海泵業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)定
為維護(hù)企業(yè)品牌和信譽(yù)、保證用戶(hù)滿(mǎn)意制定本規(guī)定。
一、 本規(guī)定包括渤海泵業(yè)制造有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“浩洋”牌產(chǎn)品 售后服務(wù)的范圍；
1、 認(rèn)真回答用戶(hù)及客戶(hù)的咨詢(xún)、
2、 傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議：
3、 對(duì)售出的產(chǎn)品執(zhí)行三包服務(wù)：保修、包換、包退、
二、 公司售后服務(wù)地實(shí)施：
1、 建立用戶(hù)檔案，跟蹤服務(wù)。
2、 掌握用戶(hù)反饋信息、認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和建議。
3、 了解用戶(hù)使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題、
4、 產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題售后人員在24小時(shí)至36小時(shí)特殊情況不超過(guò)72小時(shí)、
三、 以下情況應(yīng)作退貨處理：
1、 由于我方發(fā)運(yùn)的疏忽，因包裝、規(guī)格、型號(hào)不對(duì)：
2、 產(chǎn)品有鑄造內(nèi)在缺陷、有明顯的內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題：
3、 產(chǎn)品不符合用戶(hù)要求及標(biāo)準(zhǔn)：
四、 下列情況應(yīng)由雙方協(xié)商解決：
1、 用戶(hù)圖紙標(biāo)識(shí)失誤造成產(chǎn)品不適用：
2、 用戶(hù)產(chǎn)品選型不對(duì)，造成用戶(hù)不適用：
3、 用戶(hù)臨時(shí)提出的合同沒(méi)注明事項(xiàng)：
泊頭市渤海泵業(yè)制造有限責(zé)任公司