隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種社交、娛樂游戲、高清視頻、IPTV、安防監(jiān)控、移動應(yīng)用等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量也隨之爆發(fā)式增長。據(jù)悉2010 年正式進(jìn)入ZB 時代，到2020 年將總共擁有35ZB 的數(shù)據(jù)量，比2009年增長44倍。毋庸置疑，我們已進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時代”。
面對客戶的多樣化、層次化、個性化需求，大眾化營銷已失去優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)研究家曾指出：“*費用的大部分都打了水漂，僅有1/10的*活動能得到高于5%的響應(yīng)率，而這個可憐的數(shù)字還在逐年遞減。”在數(shù)據(jù)繁多混亂，市場營銷執(zhí)行力下降的同時，不可否認(rèn)的是，大數(shù)據(jù)中來自不同終端、不同媒介上的海量數(shù)據(jù)中埋藏著用戶習(xí)慣、市場變化、技術(shù)走勢等有價值的信息將成為新時代營銷的“金礦”。
每一個精明的營銷人員都在想著如何才能讓更多的人點擊更多的廣告，但要實現(xiàn)這一目標(biāo)的前提，是對數(shù)據(jù)及其背后消費欲望的分析。但如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成對消費者的*洞察力；如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺，拓展?fàn)I銷渠道，提高營銷效率卻成為營銷人員實現(xiàn)營銷的困惑。對此，編者特別采訪CloudCC（Cloud Computing China云計算中國）的總孫滿弟，并為營銷人員帶來以下報道。
基于第三代PaaS平臺形成統(tǒng)一的客戶視圖，實現(xiàn)市場細(xì)分
具有競爭力的營銷是在定位的基礎(chǔ)上。利用系統(tǒng)按照市場的一般特征劃分出具體市場，還包括研究客戶的消費需求特征和購買行為規(guī)律，找到準(zhǔn)確的目標(biāo)市場，從而為確定產(chǎn)品戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)，建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本*擴(kuò)張之路。
CRM 系統(tǒng)能夠深度挖掘目標(biāo)客戶，實現(xiàn)企業(yè)各部門的綜合管理與應(yīng)用，建立以客戶為中心的營銷管理平臺，對客戶進(jìn)行細(xì)分，幫助企業(yè)牢牢抓住對企業(yè)zui為重要的客戶，實現(xiàn)效益zui大化；利用該套CRM系統(tǒng)，企業(yè)可在成本可控的前提下，在更大的范圍內(nèi)地開展?fàn)I銷和商業(yè)活動。由于市場活動鎖定客戶，使得企業(yè)在保留zui多客戶的同時節(jié)省無效投入的成本。
以客戶為導(dǎo)向，確定營銷策略，實現(xiàn)對市場營銷全過程管理
CRM系統(tǒng)營銷服務(wù)必須做到三點：分析，篩選，投遞。目標(biāo)受眾的紛繁龐雜對以追求細(xì)分和量化的營銷形成巨大挑戰(zhàn)，營銷活動的性，直接影響到營銷活動的效果。而CloudCC CRM根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對企業(yè)的客戶群體準(zhǔn)確分析，篩選出核心目標(biāo)客戶，并且準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品、折扣等信息，能夠確保實現(xiàn)“”營銷。
同時，平臺整合了軟件、硬件、咨詢服務(wù)、研究等各領(lǐng)域zui前沿的技能和資產(chǎn)，為企業(yè)注入洞察力，幫助企業(yè)通過分析優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，驅(qū)動更快、更智慧的決策和行動，為企業(yè)打造智能機(jī)制，zui終實現(xiàn)持久*發(fā)展。以下120字是上海明保閥門緊跟網(wǎng)絡(luò)時代潮流曲線營銷。上海明保閥門致力于企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷，產(chǎn)品廣泛用于化工、熱電、城建等領(lǐng)域，公司致力于閥門新品開發(fā)研制在球閥、截止閥、閘閥取得良好成效?，F(xiàn)公司發(fā)展成為集閥門研發(fā)，生產(chǎn)銷售于一體的現(xiàn)代科技型企業(yè)。
暢通渠道，重組服務(wù)流程，建立穩(wěn)定客戶群
營銷借助*的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等手段保障和顧客的長期個性化溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等要求，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展。
在CloudCC系統(tǒng)中，企業(yè)所有數(shù)據(jù)信息都是相互關(guān)聯(lián)，內(nèi)外部資源、前后臺資源等相互交融。各部門信息在CRM平臺的支持下，數(shù)據(jù)互通，數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)管理。從人員的統(tǒng)一認(rèn)證識別、權(quán)限分配管理，到數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、共享及發(fā)布策略，再到業(yè)務(wù)流程的整合與優(yōu)化都在Paas平臺的支持下協(xié)同運轉(zhuǎn)，企業(yè)門戶作為信息的統(tǒng)一出入口讓信息的整合重組更加容易，讓業(yè)務(wù)部門的工作更加流暢。
此外，云平臺強(qiáng)大的報表功能，將企業(yè)各項信息進(jìn)行有效匯總，并通過智能BI工具幫助企業(yè)發(fā)掘各項數(shù)據(jù)之間的以及規(guī)律，輔助管理人員進(jìn)行管理并快速作出決策?？筛钊〉亩嗑S度分析、可視化的儀表板、可自定義的各項信息報表讓企業(yè)管理人員更主動、更靈活地從各種視角進(jìn)行把握、分析，審視業(yè)務(wù)過程和結(jié)果，并作出相應(yīng)判斷，從而提高決策的針對性和有效性，提升業(yè)務(wù)管理水平。
在企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的生命周期越來越短、目標(biāo)消費群體越來越小、產(chǎn)品及品牌的感覺價值迅速降低并導(dǎo)致價格低落的今天，閥門公司對消費者需求的響應(yīng)態(tài)度將zui終決定其在市場上的成敗得失。因此，利用借鑒大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)整和企業(yè)各項數(shù)據(jù)，強(qiáng)化對客戶需求的關(guān)注對閥門公司來說也就變得更為重要。
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